Sofitel Guangzhou Sunrich

Мы наслаждались нашей небольшой ночевкой в Sofitel во время нашего пребывания здесь. Ребята из консьержа очень помогли. Они дали нам отличные рекомендации о том, где поесть, и помогли нам с приложениями, с которыми у нас были проблемы. Томми был особенно полезен с первого дня и до конца. Он перевез все 12 наших багажей за одну поездку! Единственное, что я бы предложил, это убедиться, что кондиционер работает хорошо

Хотелось бы поделиться своим честным опытом, чтобы все, кто рассматривает этот отель как 5 - звездное свойство, не совершили ту же ошибку, что и я. Отель плохо обслуживается. С того момента, как мы вошли в комнату, там стоял сильный затхлый запах. Повсюду были пятна, и все казалось старым и пыльным. В нашей комнате, в частности, сильно пахло кухонными запахами до такой степени, что у моей маленькой дочери ночью из-за запаха хотелось рвоты. Мы с трудом могли дождаться ухода. Когда я сообщил об этом на ресепшн, они только принесли блок кондиционера вместо того, чтобы предложить нам другой номер. Кроме того, персонал вообще не говорит по-английски. Когда я выписался и оставил свой отзыв, администратор просто посмотрела на меня, кивнула и сказала “простите”. Вот и весь ответ. Мы бы никому не рекомендовали этот отель. Это было огромное разочарование. Есть много, много, много лучших вариантов.

Превосходное пребывание за заплаченную цену. У меня была хорошая рекламная сделка через Accor, и я хотел познакомиться с КБР, так что остался здесь на две ночи один. Свойство стареет немного и, как типично для китайских отелей, иногда детали упускаются. В первом номере, который мне назначили, была некоторая пыль и протекающий душ, поэтому я связался со стойкой регистрации, которая договорилась о другом номере, проблема решена быстро. Номера очень просторные, совершенно великолепные старые - мировое обаяние (которое мне нравится) с красивым декором, и гостиная зона (телевизор вращается) . Постельное белье было чистым, удобным, и рабочий стол имел все, вплоть до маленьких ножниц/степлера/линейки. Фитнес-центр - это высший класс, только примечание, что бассейн слишком теплый (28 - 29 °) на большинство вкусов. Расположение находится на центральной улице, но все еще в 1 , 5 км от ближайшей станции метро и крупного торгового узла. Небольшой пеший поход в летнюю жару и дождь. Я только что сделал велосипед - делюсь, как местные, но иначе нужно взять диди или такси, чтобы получить места. Так что он несовершенен, но комфорт, простор и декор составляют его достаточно, чтобы я все еще присудил ему 5 звезд, учитывая цену, которую я заплатил. Персонал также весьма полезен в случае необходимости оказания помощи.

Я полностью разочаровалась в этом отеле. Я была их постоянным гостем, я забронировала номер с видом на город и кроватью Кингсайз, а получила совершенно другой номер который не похож на фотографии моего номера. Этот номер грязный, вонючий, прокуренный, здесь валяются стриженные ногти, весь пол в Рыжих пятнах, я очень плачу. Я подошла к ним и попросила переселить меня в другой номер, но они показали мне номер подобный этому. Это не то за что я заплатила. Я разочарована. Я больше никогда сюда не приеду.

Замечательный отель, персонал очень полезный и учтивый. Отличный завтрак, номер был очень удобен с большим количеством удобств.

Честно говоря, этот отель был отличным от начала до конца. Месторасположение супер удобное – прямо в Тяньхэ, соединено с торговым центром Grandview, а метро находится всего в нескольких минутах ходьбы. Так просто передвигаться по городу. Номер был действительно хороший – просторный, чистый и удобный. Особенно мне нравилась мраморная ванная комната с глубокой ванной. Идеальный способ расслабиться после долгого дня прогулок и знакомств. Еда тоже была отличной. У завтрака было столько вариантов, как западных, так и местных, и все было свежее на вкус. Ужин был таким же хорошим – никаких разочарований. А персонал? Очень дружелюбно и полезно. Все, с кем я разговаривал, были профессиональными, но и теплыми, что делало пребывание еще лучше. Хочу сказать отдельное спасибо Юле! В общем, я бы точно остался здесь снова. Если вы ищете солидный роскошный отель в отличном месте в Гуанчжоу, этот Sofitel - фантастический выбор. Пять звезд от меня. Спасибо

Хочу выразить искреннюю благодарность администратору Юлии за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к гостям. Я останавливался в отеле в начале марта, и именно благодаря Юлии мой отдых стал особенно комфортным. Она всегда была доброжелательна, оперативно помогала с любыми вопросами и создавалa ощущение настоящего гостеприимства. Отдельно хочу отметить её готовность идти навстречу и внимание к деталям — это действительно редкое и ценное качество. Такие сотрудники формируют лицо отеля и делают пребывание по-настоящему приятным. Спасибо Юлии за отличную работу! С уважением, Аркадий

Мы заказали 6 номеров (4 ночи) для моей семьи и друзей в Sofitel Guangzhou. Персонал доброжелательный и очень полезный. Особенно даме на стойке регистрации, которая состоит в том, что мы заказали дополнительный номер и помогли нам отменить бронь. Такое большое облегчение! Но были некоторые минусы, я думаю, что номер нуждается в обновленном или большем обслуживании. Диван в номере был порван, оконная жалюзи была смята, подголовник кровати отслаивался и давление воды в душе было низким (ушло больше времени на душ) .

Здравствуйте, хотела бы выразить огромную благородность Julia. Прекрасный работник, который поможет в любой ситуации, благодарю

Я хотел бы выразить Юлии свои усилия. Она была очень профессиональна и внимательна к моей семье. Отель очень роскошный и выразительный. Я вернусь снова.

Удивительный опыт. Отличный отель и спа был на высшем уровне! Кайла была крута. 10 / 10 и я вернусь, если останусь снова.

Отдыхали в отеле в феврале, с первых секунд нас встретила не просто процедура заселения, а тихая симфония внимания. Юлия, не просто работник отеля, она само внимание, забота и любовь к каждому проживающему в отеле. Готова прийти на помощь в любую минуту. Локация отеля прекрасная, пять минут на такси и ты в центре всех событий. Спасибо отелю за эти дни безусловного счастья. Мы обязательно вернемся именно в этот отель. Юлечке особая благодарность!

Отель очень понравился! стильное красивое лобби с поддержкой 24/7 Большие номера отличный выбор на завтраки на любой вкус китайской и европейской кухни качественная уборка внимательные администраторы русскоязычные администраторы ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО РУССКОЯЗЫЧНОЙ ДЖУЛИИ!!! За то, что все рассказала нам в 1 день, а еще отель специально для меня приготовил потрясающий торт ко дню моего рождения с теплым поздравлением на день рождения! Было очень приятно и вкусно!

+5

Не останавливайтесь в этом отеле, если вы цените безопасность вашей финансовой информации. Мой опыт работы с Sofitel Guangzhou Sunrich был кошмаром, определяемым несанкционированными сделками, административными прогибами и полным отсутствием корпоративной подотчетности. Через две недели после моего оформления, этот отель обработал несанкционированное ручное начисление на моей кредитной карте на значительную сумму. Это было сделано без моего согласия, без подписи и без предварительного уведомления. Это обнаружилось только потому, что я лично провел аудит своих банковских выписок. Генеральный менеджер Джеффри ответил только через 48 часов после письма об эскалации на имя своего начальника Маркуса Келлера, несмотря на то, что информация была у него за сутки до этого. Когда я потребовал объяснений, руководство (в том числе генеральный директор) обвинило в этом "Visa/Bank System Upgrade. " Это удобный предлог, чтобы переложить вину. Обвиняя во всем внешнюю систему, они намеренно уходят от основного недостатка безопасности: Почему конфиденциальные данные о гостевых картах сохраняются в их системе таким образом, чтобы их можно было обрабатывать вручную через несколько недель после вылета? Наиболее тревожной частью этого испытания стала реакция руководства Accor. Я обострил этот вопрос строго по иерархии — от руководства отеля до руководителей «Большого Китая» и даже до генерального директора «Глобал» в течение 17 дней. В течение 17 дней меня встречали абсолютным молчанием. Так они "заботятся" о безопасности гостевых данных. Это четкая стратегия каменной стены. Они играют в "игру ожидания", ставя на то, что гость со временем устанет от отсутствия ответа и уйдет. Для бренда, который рекламирует "Хартию доверия", такое полное пренебрежение безопасностью данных гостя Platinum является ошеломляющим нарушением целостности. Заключение: 5-звездочный отель должен обеспечивать спокойствие, а не финансовую тревогу. Если Sofitel Guangzhou и Accor Management не могут предоставить прозрачное объяснение несанкционированных ручных платежей и 17-дневного несообщения, им нельзя доверять ваши данные. Избегайте этого свойства до тех пор, пока они не смогут продемонстрировать фактическое соответствие стандартам PCI DSS и элементарной профессиональной вежливости.

Очень хороший отель, в центре города номера красивые, чистые! убирают каждый день! Персонал есть русскоязычный, Все очень дружелюбные Спасибо большое за теплое гостеприимство

Место расположение очень отзывчивый персонал для европейца на завтраке есть что съесть вкусное особенно выпечка есть русскоговорящие менеджеры что очень облегчает в понимании и обсуждении той или иной просьбы

Всё было на высшем уровне! Сервис прекрасный! Чисто, уютно в общем очень комфортно. Была бы возможность остался бы и на пол года или даже целый год. Марине Усыниной отдельная благодарность. Всегда приветливая, улыбчивая, Всегда ответит и поможет, даже если это выходит за пределы её работы.

Мы с командой хотим от всей души поблагодарить администратора Юлию в отеле Sofitel Guangzhou Sunrich!) Юлия не просто сотрудник, это человек, который сделал наш отпуск. Ее профессионализм, внимание и готовность помочь были просто бесценны для нас и нашего первого пребывания в стране. Такой точной, быстрой и самоотверженной работы мы мало где видели, а ее чуткость и проницательность помогали мгновенно решать все наши проблемы! Мы были поражены! Ее знания и искренняя забота подарили нам ощущение полного комфорта в чужой стране. Спасибо вам огромное, Юлия, за такой высокий стандарт сервиса и человеческое отношение! Вы — лучшая! С уважением, Александр.

Особенная обстановка в этом отеле! Была со своим любимым! И это было прекрасно! Номер супер. Чистейшие номера и главное супер бассейн! В управление есть русская девушка под именем Юлия! Все вопросы решает по щелчку что облегчает визит. Я была первый раз и это супер. Шопинг нереально выгодный

Обычно я вообще не оставляю отзывы — считаю это пустой тратой времени. Но в этот раз просто невозможно промолчать. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отеля Юлии. Она буквально украсила наш отдых и сделала его в разы комфортнее. Юлия не просто выполняла свою работу — она искренне заботилась о нас каждый день. Она подсказала лучшие места для шопинга, показала крутые локальные заведения с вкусной едой, рассказала, куда можно сходить вечером, как удобнее добраться до разных районов города, и в целом стала нашим путеводителем по Гуанчжоу. Благодаря её рекомендациям мы увидели город с той стороны, которую обычные туристы редко замечают. Такого отношения к гостям я не встречал нигде. Юлия — настоящий профессионал и просто невероятно тёплый человек. Если вы хотите почувствовать себя желанным гостем, а не просто номером в списке — вам точно сюда.