Пожалуй, начну с того, что это не первое наше посещение данного отеля и не первый мой отзыв на этот отель. В первый раз все было отлично, но, касательно повторного пребывания, не могу сказать, что все осталось также. А теперь к деталям, и начнем с минусов:
Сервис при отеле: Прилетая на отдых со статусом «Все включено», в данном отеле вы неожиданно для себя откроете, что включили не так уж и много. Да, вам будет доступно и питание, и напитки, но у всего есть свое «Но».
1. Статус «Все включено»: Ваш статус начинает работать только с 10:30 и заканчивает работать в 22:30. До и после этого времени вы не сможете получить в отеле ничего, не считая завтрака и бутылок воды в номер. Сами услуги предоставляются до 02:00 (00:00 во время рамадана), но уже платно. Почему ваш «Олл инклюзив» имеет время работы — абсолютно не понятно. Суммарно до его начала и после его окончания единственное, что вам будет доступно бесплатно, — это пойти в спортзал, лечь спать или пойти гулять по дороге в отель.
2. Про алкоголь на улице: На пляже есть алкогольный бар, но для вас алкоголь на этом баре будет недоступен, ввиду чего вы будете вынуждены каждый раз идти к бассейну. На бассейне есть два бара: основной и в ресторане «Наутилус», но опять вам будет доступен только основной бар. Из-за этого на нем всегда образуется очередь, и вы можете стоять в ней в ожидании своих напитков до 15 минут. Напитков в одни руки можно взять не более двух, так что взять «впрок» у вас не выйдет — придется каждый раз идти по новой и стоять свою очередь. Открывается бар на бассейне в 10:00, но получить алкоголь вы сможете только с момента начала действия вашего «Все включено» (то есть с 10:30). Бар на бассейне и пляже закрывается в 19:00 (в 18:00 при рамадане); сам бассейн работает еще час после этого. В первое наше посещение были доступны все три бара, а закрывались они в 20:00, и всех проблем, описанных выше, не наблюдалось. Суммарно вам или надоест постоянно ходить, и вы останетесь на баре, или будете постоянно думать, стоит ли туда идти из-за очередей.
3. Про алкоголь в отеле: Сейчас в отеле есть несколько ресторанов и два бара. Алкоголь для вас будет доступен только в основном ресторане (где вы будете завтракать, обедать и/или ужинать) с 19:00 и в обоих барах (на крыше и на 1 этаже), которые открываются с 20:00. Доступен он вам будет ровно до окончания действия «Все включено» (то есть до 22:30). Соответственно, дальше вы можете только покупать за свои деньги до закрытия баров в 00:00. В наше первое пребывание алкоголь подавали до 00:00, после чего еще два часа можно было покупать на свои средства. Суммарно у вас будет не так много времени, чтобы выпить в баре после ужина или посидеть там подольше.
4. Питание в отеле: Как я говорил ранее, в отеле есть несколько ресторанов, но для вас будет доступен только основной зал на время завтрака, обеда и ужина и перекус в ресторане «Наутилус» (который у бассейна) в перерывах между завтраком и обедом / обедом и ужином. В наше первое пребывание в отеле в основном зале ежедневно были кухни разных стран, и все было невероятно вкусно. Также была опция поесть в любом ресторане на определенную сумму (все, что превышало, требовалось доплатить). Снеки на бассейне тоже менялись: были и сэндвичи, и мини-бургеры, и много чего еще. Сейчас изо дня в день еда в основном зале практически не меняется, и при этом ее тяжело назвать лучше, чем съедобной. Мясо и птица пересушены, крупы и макароны переварены, все комплексные блюда (за парой исключений) пресные и не имеют выразительного вкуса. Снеки на бассейне не меняются: теперь это наггетсы, картошка фри и сладкие булочки два раза в день (думаю, что булочки — это хлеб, оставшийся с завтрака и/или обеда, потому что они не ощущаются как «только из духовки»). Все питание не в основном ресторане для вас полностью платное и имеет отельный ценник соответственно (хотя будет справедливо заметить, что у некоторых ресторанов есть спецпредложения по более привлекательной цене). Суммарно это будет ощущаться как: или плати, или ешь одно и то же изо дня в день, потому что нет разнообразия, и половина блюд будет вам не по вкусу.
5. Анимация и допуслуги: Программа анимации скучная и местами несвоевременная. В целом, по этой причине на всех этих мероприятиях практически никого не было (видел один-два раза много людей на бассейне во время аквааэробики, и мы собирались играть в волейбол на пляже после того, как аниматоры выдавали мяч). В наше прошлое посещение программа была куда активнее и интереснее. Из дополнительных услуг вы можете бесплатно посетить зал (очень хороший, на втором этаже, весьма рекомендую), сауну (бесплатно на 1 час в период времени с 11:00 до 14:00, но там есть ограничения) и СПА (полностью платно, но, ввиду отсутствия клиентов, можно договориться о более выгодном прайсе). Суммарно в отеле мало что можно делать во время действия вашего «Все включено» и совершенно нечего делать во время его окончания. 90% вашего времени будет: поесть, попить, позагорать, поплавать, поспать — более вы вряд ли найдете.
6. Помещения и комнаты: Комнаты выглядят хорошо, но они уже явно уставшие. Может не закрываться дверь на балкон, двери шкафа-купе не ездят по рельсам, и требуется прикладывать силу, многое скрипит и трещит при пользовании. Мебель уже явно выглядит битой и пользованной — как в комнате, так и в ресторанах. Некоторые вещи могут быть сломаны (у нас были сломаны ручка переключения с душа на тропический душ и душевая насадка). Вид из номера хороший, но только на территорию отеля, море и горы, а видеть вы будете не только это. Все остальное смотрится не очень симпатично, и желания постоять подольше на балконе у вас не будет. Суммарно не могу сказать, что это прям минус: вам скорее понравится, но явно не то качество, что вы ожидаете. По ощущениям, с нашего прошлого пребывания (в 2024 году) в отеле не заменили ни единого болта и ни разу не чистили ковер.
7. Прочие минусы: В отеле стали плохо травить насекомых, из-за чего там просто полчища мух. Потравить их удосужились только перед приездом туристов из стран Европы с браслетами «Ультра все включено». Шампуни и прочие принадлежности для ванны стали дешевле, и они более не в индивидуальных флаконах, а в наполняемых бутыльках, а проверить уровень их наполняемости перед вашим приездом, видимо, очень сложная работа (у нас в первый день закончился шампунь, а во второй — гель для душа и кондиционер). Ставить ежедневно воду в номере, видимо, тоже больше не входит в регламент, поэтому первые 3-4 дня я сам ходил и звонил на ресепшен с просьбой принести. Пляж стал заметно хуже: больше камней и ракушек, которые впиваются в ноги (из личных наблюдений: в первое наше пребывание мы видели, как его чистят, сейчас — нет). В это время года весь океан цветет, отчего он пахнет тиной, весь зеленый и пачкает одежду. Также идет сезон медуз. При этом температура воды гораздо ниже заявленной (говорят, что 28–30, реально — не больше 22). На время рамадана в отеле перестают проводить клубные мероприятия на крыше, и самое обидное в этом то, что если вы пойдете в бар на крышу, то будете видеть, как в соседних отелях все веселятся и тусуются (вплоть до фейерверков), а у вас — полная грусть и уныние (хотя вас будут уверять, что так у всех, с крыши видно, что это неправда). Полотенца для пляжа не очень хорошо выстирывают, из-за чего вы можете взять изначально полотенце с пятнами.
Теперь поговорим о плюсах:
1. Персонал: Это крайне отзывчивые и позитивные люди, готовые помочь с любой вашей проблемой и пожеланием. Как пример: каждый завтрак я просил сделать омлет острым, и уже на 3-й день шеф-повар запомнил меня и готовил омлет, как я просил в первый и второй раз (то есть буквально для меня и еще пары человек принесли нарезанный перец чили на завтраки). И это работает буквально со всем, что только есть и что не выходит за рамки доступного по «Все включено». Практически весь персонал, который был в наше первое пребывание, остался и сейчас, и из них я могу выделить следующих людей (а также приложу их фото):
· Лама (на бирке написано Subash, так как Лама — его второе имя). Сейчас работает менеджером, но все еще остается богом коктейлей — и алкогольных, и безалкогольных — на уличных барах. Он всегда весел и шутит хорошие шутки. Если читаешь это, знай: ты лучший!
· Рузин и Ракеш (Ruzin и Rakesh по бирке). Бармены, которых Лама явно обучал лично. Они, может, и не превосходят маэстро, но тоже великолепные люди и мастера своего дела. Если будете в отеле, идите к ним.
· Хосам (Hosam по бирке). Навсегда в нашем сердце. Если вы выбираете между спорт-баром на первом этаже и баром на крыше, идите на первый этаж. Встретив там Хосама, вы не останетесь разочарованы ни его мастерством в работе, ни общением. Считаю его величайшим коктейль-мейкером
· Арани (Arani по бирке). Лучший бариста отеля. Работает в «Lobby lounge», и если вы хотите вкусный кофе, не проходите мимо и обязательно зайдите попробовать.
· Мустафа (Mostafa по бирке). Сейчас работает в основном зале ресторана, и это лучший бармен/бариста в здании отеля. Он всегда позитивен и общителен и не оставит вас без должного внимания и обслуживания. Я никогда не забуду тебя, чувак!
· Айнура (Ainura по бирке). Лучший русскоговорящий сотрудник регистрации. С любым вопросом и проблемой обращайтесь к ней, и вам со всем помогут.
· Дополнительно отмечу следующих людей: Naw, Nishan, Lia и Sotia. Если видите эти имена, не стесняйтесь и подходите к ним.
Спасибо вам, ребята! Если бы не вы, оценка была бы еще ниже, чем текущая. И если вы это читаете, привет вам всем от всего сердца.
2. Клининг: Видно, что ребята измучены объемом работы, но убираются крайне хорошо (кажется, у нас пару раз не помыли ванную и душ, в остальном все просто идеально). Если вам нужна уборка, ставьте метку и идите по своим делам — эти люди сделают все, что только могут.
3. Алкоголь в отеле ощущается достаточно качественным и не создает ощущения дешевизны.
Итоги: Если вам нужен более-менее активный отдых в отеле, абсолютно не советую данный отель к посещению. На текущий момент он не стоит денег, которые вы на него потратите (если найдете предложение за 150 тыс. руб. на 10 дней, то можно лететь; выше 200 тыс. руб. — уже не стоит). Если же вам хочется тихого и спокойного отдыха в отеле без лишней возни и шума, то рекомендую присмотреться к чему-нибудь другому и посещать данный отель, только если он будет самым дешевым предложением. Из отеля явно хотят сделать соковыжималку для денег из ваших кошельков, при этом не предоставляя практически ничего за эти самые деньги. Очень жаль, ведь буквально два года назад это был великолепнейший отель, от которого были невероятные впечатления, а сейчас — бледная тень своего собственного величия, отбрасываемая 15-этажным зданием под палящим солнцем Эмиратов. Спасибо персоналу за то, что смогли скрасить это время. Вы — лучшие из лучших.
P.s. Я успел пообщаться много с кем из других посетителей отеля и все говорили буквально о тех же проблемах что и я, откуда берутся отзывы на 5 звезд не знаю, но надеюсь что это реальные люди которым действительно все настолько сильно понравилось
Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
1-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Транспорт
Развлечения
Отдых на воде
Здоровье и красота
Наталья М
Sydney F
Алеся П
Инна И
Mobile10397407079
