Pullman City Centre

Мы заказали этот отель для нашего 6 - ночного медового месяца, надеясь расслабиться после долгой поездки и насладиться расположением недалеко от центра города. К сожалению, наш опыт с самого начала был разочаровывающим. При регистрации - в, мы были удивлены, когда нас попросили депозит в размере 200 манатов за ночь, который не был упомянут в деталях бронирования. Обсудив это с администратором, она сказала, что сделает исключение и сократит его до 400 манатов на всю неделю. Потом в дело вступила другая сотрудница, Надя, которая настояла, что это должно быть 600 майр, иначе нам дадут комнату только на одну ночь. Эта непоследовательность и тональность, в которой она была рассмотрена, заставили нас испытать разочарование — особенно сейчас, когда мы находимся в медовом месяце. Ситуация усугубляется тем, что в последнюю ночь нашего пребывания нас разбудили в 8: 00 утра громкой конструкцией на том же этаже. Я позвонил на ресепшн, и если сначала кто-то сказал, что поговорит с рабочими, то позже другой сотрудник перезвонил и сказал, что ничего не может сделать. Она упомянула, что они не могут изменить нашу комнату (о чем я даже не просила) и что сверление и забивание будут продолжаться. Сам отель и его расположение хорошие, но плохое обслуживание и отсутствие ухода со стороны персонала серьезно повлияли на наше пребывание и испортили значительную часть нашего медового месяца. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте.

Мой любимый отель, когда в КЛ. Как много раз возвращающийся гость я не могу сказать более высоко об обслуживании, удобствах и местоположении этого большого имущества. Еда и напитки, бассейн, тренажерный зал и спа-центр - все это превосходно. Клубная гостиная - одна из лучших, что я пережил. Персонал меняет ситуацию. Отдельное спасибо мисс Чеви, Чжун Ли, Камаль, Терессе и персоналу клуба, который так хорошо за мной присматривал. Мне так приятно возвращаться, и я бы не хотел оставаться в любом случае, когда я в КЛ.

Действительно разочарован от того, как прием был непрофессиональным, когда настойчивые положить меня и мою семью лед в односпальные кровати комнаты, а не королевы или королевской кровати, номер был вонючий устаревший и очень старая мебель , , говорил с фронтовой командой они сказали, что вы должны заплатить больше

Какой прекрасный отдых! Однако, оставаясь в квартире, я иногда слышал бурение, что очень беспокоило и сказывалось на моем сне. Но в целом мое пребывание было фантастическим — 100%! Кудос - команде администратора: Эга, Клавдия, Адрена, Тила, Юген, Прувен, Надя, Сити, Фаузи, Иман, Иманеэса, Айшах, Сийкин, Хайриль, и особо упомянут колокольчик Амиерул. Спасибо ресторану Sedap за большой сервис, особенно Амир и Иман Хари.

Недавно мы остановились в семейном номере в Пулмане на четыре ночи. В целом это был комфортный опыт, хотя есть несколько аспектов, которые можно улучшить. Проверьте - за элитных членов находится на 4 этаже, что больше напоминало хлопоты, чем удобство. В отличие от наземного – проверка этажа – доступ на 4-й этаж требует либо ключа от номера, либо помощи персонала – лишний шаг, который не идеален, когда путешествуешь с детьми и приезжаешь позже из такси. Сам люкс был просторный и хороший - рассчитан на нашу семью из пяти человек. Кровати были удобными, и отдельная спальная зона для детей, укомплектованная игрушками, доской и PlayStation, была продуманным штрихом. Мини-кухня, микроволновая печь и холодильник были полезны для быстрых перекусов, хотя было разочарование, что не было предоставлено никакой бесплатной воды. Aircondion в порядке, но окна нельзя открывать для свежего воздуха. Месторасположение отеля превосходное – прямо рядом с торговым центром Pavilion Mall, ключевой достопримечательностью с легким доступом к ресторанам и достопримечательностям. Petronas Towers также находится в нескольких минутах ходьбы, примерно в 15 минутах ходьбы. Персонал был в целом доброжелательным и полезным, и хозяйственный уход хорошо поддерживал номер. Мы попробовали завтрак и на 10 этаже, и на первом этаже. Хотя выбор был достойным, он больше склонялся к пряным и вегетарианским вариантам, что может понравиться не всем европейским гостям. Отсутствовали такие основные продукты, как бекон и копченый лосось, а сорт через несколько дней стал повторяться. Мы заказали через приложение захвата, супермаркет вещи и забрать его с первого этажа, это очень быстро 15 минут и удобно. Представительский салон на 4 этаже не допускает детей и предлагает лишь небольшой выбор закусок (всего три-четыре закуски) , хотя варианты кофе и алкогольных напитков были превосходными. Бассейн был немного холодным, и тренажерный зал был на меньшей стороне, но оба все еще были приличными. В целом, Pullman является надежным выбором для семей, ищущих комфортное пребывание в отличном месте. За то, что вы платите, это хорошая ценность для семей. Однако с некоторыми уточнениями — такими, как более разнообразные варианты завтрака и лучшие предложения гостиной — это может быть еще лучше и соответствовать ожиданиям 5 *.

Pullman Kuala Lumpur – фантастический выбор для путешественников, ищущих комфорт и удобство. Его превосходное расположение прямо напротив торгового центра делает покупки и обеды легкодоступными. Ночной рынок и оживленные районы также очень пешком от этого отеля. Удобства - это то, что ожидалось от Пулмана и остановилось бы в этом месте снова!

Останавливались в этом отеле для тишины несколько раз. Но последнее, что у меня есть, это мой последний раз, когда я бронировал столик в Accor Group. В общем... твой рейтинг 4 . 0 показывает, как работает персонал вашего отеля: прямо от руководства до его персонала. Никогда не вернется в этот отель, если вся команда, включая его руководство, не будет уволена и заменена.

Невероятно неприятный опыт. Регистрация опоздала на ТРИ часа. После долгого перелета с маленькими детьми мы ждали нашу комнату. Неохотно администратор (в зоне отдыха) сказал, что сейчас напряженное время года. Рождество - это что-то предсказуемое в календаре, и если вам не хватает персонала - по крайней мере, у вас больше людей, чтобы делать надлежащую работу в пиковый сезон, - когда вы зарабатываете деньги на 100% заполняемости. Мы попросили менеджера приехать к нам. Она/он не явились - продемонстрировав равнодушие к этому вопросу. Если они так обращаются с членами Accor. Боюсь представить, что получают здесь другие люди. Еда за завтраком абсолютно не вкусная. У кофемашин есть пятна молока и имея непереносимость, его нужно пропустить. Хотя персонал завтрака был приятным и пытался помочь. Я никогда больше не выберу этот отель, и это бросает тень на отели этой сети. К детям молодые сотрудники относились всегда с упреками (не трогать, не сидеть, громко не разговаривать) Точка только для местоположения

Мое пребывание в отеле Pullman было просто потрясающим! Больше всего выделялось исключительное обслуживание, полученное мною от менеджера завтрака шведского стола апартаментов. Она была выдающейся и поистине примером того, каким должно быть превосходное обслуживание клиентов. Кроме того, персонал бара у бассейна был фантастическим – они создали лучшие мохито, которые я когда-либо имел. Общие впечатления были незабываемыми, и мне не терпится вернуться!

Моя дочь и я имели удовольствие остаться на 8 ночей в Пулман Сити Центр в КЛ. Мы любили каждую минуту нашего пребывания. Номер был очень высокого уровня завтрак был Божественным и предложение в комнате отдыха было вне этого мира. Я не могу не порекомендовать персонал в Pullman, каждое приветствие было веселым и не вынужденным. Я должен также выразить особую признательность двум сотрудникам. Томми и Хэзиэл в баре у бассейна. Эти два парня были самыми сговорчивыми джентльменами, которых я когда-либо встречал во время многих поездок, в которых я был. Их дружелюбная и жизнерадостная манера делала мой ежедневный заплыв намного более приятным. Было также приятно отметить, что управление отелем были видны в течение всего нашего 8-дневного пребывания. Это реальная заслуга всех.

+2

Мое пребывание на улице в этом Пулмане. Это застало нас врасплох в целом по гостиничной среде, удобствам, клубной гостиной и номеру. Персонал все очень доброжелательный, особенно персонал Club Lounge. Особо отмечу мисс Терезу, которая очень профессиональна и внимательна. Единственная неудача в этом пребывании - это переменный ток в моей комнате 2806 супер холодный даже скорректированный до 27 °C и вентилятор 1 . Еще одна негативная сторона была моя мама посетила кафе L 1 Sedap на завтрак, но мне было отказано во входе, несмотря на то, что я член Platinum. Сотрудники отказали ей во входе при большом стечении народа и сказали уточнить у администратора. Это был постыдный момент для моей мамы. Поэтому она вернулась в клубный салон L4, и дежурный персонал привел мою маму в L1, и моя мама могла войти в кафе. Персонал кафе утверждал, что запись не показывает, что моя комната завтракает, и, кажется, не знает о пользе Платины.

+4

Мое пребывание на улице в этом Пулмане. Это застало нас врасплох в целом по гостиничной среде, удобствам, клубной гостиной и номеру. Персонал все очень доброжелательный, особенно персонал Club Lounge. Особо отмечу мисс Терезу, которая очень профессиональна и внимательна. Единственная неудача в этом пребывании - это переменный ток в моей комнате 2806 супер холодный даже скорректированный до 27 °C и вентилятор 1 . Еще одна негативная сторона была моя мама посетила кафе L 1 Sedap на завтрак, но мне было отказано во входе, несмотря на то, что я член Platinum. Сотрудники отказали ей во входе при большом стечении народа и сказали уточнить у администратора. Это был постыдный момент для моей мамы. Поэтому она вернулась в клубный салон L4, и дежурный персонал привел мою маму в L1, и моя мама могла войти в кафе. Персонал кафе утверждал, что запись не показывает, что моя комната завтракает, и, кажется, не знает о пользе Платины.

+4

для госпожи Деви Я выбираю этот отель, потому что стратегическое расположение и идеальные места для моего дня рождения (10 октября) Я немного расстроился, потому что персонал не понял, что у меня день рождения, я дал ему свой паспорт, а также попросил простое оформление. ..но когда я вошел в комнату, ничего! ..и еще я позвонил в операцию, и он сказал, что перезвонит мне, но он не перезвонил! ! На следующее утро я сказал сотрудникам FO и я встретил мисс Деви, она услышала меня. .. СПАСИБО, мисс Деви и мистеру Хуан. Су Бин. Ты сделал мой день рождения! Лучший день рождения из-за тебя! Я оставил свою шорту в своей комнате 2312, надеюсь, ты сохранишь ее до следующего визита!

+2

Мы с другом останавливались на 3 дня и 2 ночи. Процесс бронирования был гладким, благодаря Мэй, которая оперативно ответила на мои запросы и урегулировала наш заказ. Джентльмен на стойке регистрации, который зарегистрировал нас (я забыл его имя) был подробным и профессиональным. Джентльмен, который нас проверил, быстро и кратко объяснил наши счета, так как мы спешили на рейс в Сингапур. Багажный персонал эффективно помогал нам с вызовом такси, завершая нашу поездку на высокой ноте. Сотрудник инженерно-технической службы также оперативно починил наш потолочный светильник, который не мог быть выключен ночью. В целом, молодец, что команда КЛЦ "Пулман". Профессиональное обслуживание сделало нашу короткую поездку в Куала-Лумпур действительно расслабляющей.

прекрасный большой номер (апартаменты) и сказочный завтрак. Рядом с МРТ, магазинами и ресторанами. Отличное расположение и легко передвигаться по городу. Обслуживание номеров и прачечной было отличным! Бассейн был хороший, но был занят Полезному персоналу не в чем было бы виновато остаться снова

Амьеруль из консьержа такой хороший и профессиональный. Отель хорошо расположен. Придет снова. Служба - это всё хорошее. Мне нравится завтрак. Я люблю Малайзию. Номер очень хороший. Проверь так гладко. Тренажерный зал и бассейн также хороши. Все хорошо.

Мы остановились в Pullman с нашей семьей в июле 2024 года, останавливаясь в апартаментах с 2 спальнями, ответный визит, как мы сделали то же самое в июле 2023 года и имели большой опыт. Однако это время было, к сожалению, ужасным и совершенно отличным от предыдущего визита. Это началось с того, что нам сказали, что в то время как наше бронирование и приложение ALL показали Sedap как ресторан завтрака, как это было годом ранее, это было в 'салоне' на уровне 10 . Этот завтрак был сравнительно ужасным по объему, обслуживанию и качеству. Завтрак Седап был одной из основных причин нашего возвращения. После жалобы мы все-таки смогли получить наш завтрак, измененный на Седап, но нам сказали, что он не был включен и что мы не должны были иметь его в прошлом году (хотя это то, что показывает бронирование) . После этого, на второе утро, мы обнаружили испачканное белье в нашей второй ванной, которым не пользовались в первый день. Это было устранено после уведомления домработницы, но отсутствие заботы или беспокойства со стороны отеля, что ситуация произошла. В последующие два дня, большой объем работы начался на полу, который нам не советовали раньше, и был большой проблемой с маленькими детьми, которые дремали днем. На вопрос, нас перевели на новый этаж, что было здорово.  Однако как только мы вернулись в первоначальный номер в тот день перед переездом, мы обнаружили, что наша дверь широко открыта и поддерживается открытым полотенцем для рук. Внутри не было ни уборщиц, ни персонала гостиницы, только внешние рабочие на этаже. Мы явно расстроились и сообщили об этом в отель. Однако вновь вызывает удивление отсутствие заботы или заботы со стороны персонала. Было начато расследование с охраной, и я попросил отправить мне результаты по электронной почте, когда мы вскоре уезжали. Однако через 2 месяца этого так и не произошло. В целом, мы были сильно разочарованы в нашей обратной поездке на то, что раньше было замечательной базой в КЛ. Как многоуровневый ВСЕ члены еще больше разочарованы. Я бы рекомендовал останавливаться в других (многих) местах поблизости, так как обслуживание, которое вы можете получить в KL отличное, и я не хочу, чтобы это портило чью-либо поездку. J

Не торопись. Я подслушал во время проверки, что его коллега забыл заблокировать комнату для меня. И мне нужно ждать довольно долго. Персонал недружелюбен. Комната довольно старая. Туалет изношен. Ходить из коридора в комнату жутко. Требует обновления и отправки персонала на курс обслуживания клиентов. Не ожидал, что большинство сотрудников просто пройдут мимо гостя без улыбки и приветствия. Не рекомендую!

Я очень разочарован резиденцией с 2 спальнями в Пулмане. Как известный 5-звездочный отель, номера были изношены, мебель была пыльной и имела плохую вентиляцию воздуха. Холодильник также не функционирует. Я чувствовал себя таким несчастным и пошел на стойку регистрации, чтобы дать свой честный отзыв, и мне сказали, что их ординаторская комната - это такой стандарт. Я шокирован и попросил их изменить в их гостиничные номера и было сказано, что все гостиничные номера полностью забронированы и никакие другие гостиничные номера, свободные для нас, чтобы переключиться. Чувствовал себя так огорченно и попросил персонал мистер Генри поговорить с дежурным менеджером, но ему сказали, что он занят присутствием другого клиента. Таким образом, было почти полночь, поэтому мы поднялись, чтобы дождаться менеджера, чтобы позвонить нам, и было сказано, что они не могут переключить нас на другие номера в башне отеля и попросили вернуться следующим вечером, чтобы проверить, есть ли свободные номера, чтобы переключиться. Поэтому мы пошли на следующий день и был понижен до номера Делюкс, так как это был единственный свободный номер. Мы не получили никакого возмещения за снижение рейтинга. Честно говоря, такой вид услуг совершенно неприемлем на очень многих уровнях. Это не то отношение, которое я мог ожидать от пятизвездочного отеля. Я очень разочарован этим горьким опытом.

Как верный клиент группы ALL Accor, мое недавнее пребывание в КЛКЦ "Пулман" вызвало глубокое разочарование. По прибытии в 3 : 30 вечера номер, который я забронировал, не был готов, и меня перевели в другой номер. В этой комнате был сильный, неприятный химический запах, который причинил дискомфорт и мне, и моему другу. После долгих встреч с персоналом меня перевели в другую комнату. Хотя этот номер был чуть лучше, у него все равно были вопросы: не было халатов (несмотря на наличие двух в предыдущем номере) , а фен был не - функциональным. Номер, который я первоначально забронировал, был описан как имеющий «естественное освещение и панорамный вид на яркий небосвод Куала-Лумпура». Это вводит в заблуждение. Мой вид был на бассейн, и другой номер, который я заказал для друга, выходил на старое здание. Во время моего пребывания я заказал коктейль в баре у бассейна, только чтобы мне подавали чужой напиток с особыми пожеланиями. Как бармен я сам считал это неприемлемым. Проверка - идет медленно, а проверка - вышла еще хуже. Утром агентов на кассах не было, кроме одного на приоритетной полосе Accor. В целом мой опыт был неполным, и я бы посоветовал другим рассмотреть альтернативные варианты размещения. P. S. У меня были друзья, проживающие отдельно в то же время, которые также являются членами элиты, и никто из нас не получил повышение класса. Мы понимаем, что обновление зависит от доступности, но платформа показала другие доступные категории номеров, что делает отсутствие привилегий элитного членства еще более неприятным.

+2