Hilton Guangzhou Tianhe

Я бы оценил его на 6 звезд, если бы был такой вариант. Будучи членом Hilton Honors, я никогда не сталкивался с таким исключительным обращением ни в одном отеле. Я забронировал проживание 5 D 4 N с Hilton Guangzhou Tianhe для моей поездки в Гуанчжоу с моей 76-летней нефтяной мамой после прочтения многих положительных отзывов об отеле. Я заранее проинформировал отель, что я прибуду на железнодорожный вокзал Гуанчжоу Дун (Восточный Гуанчжоу) на высокоскоростном поезде из Гонконга и хотел бы забронировать их бесплатный автобус, чтобы забрать со станции во время Кантонской ярмарки (Осенний период) . Я был очень рад, что консьерж-отдел прислал представителя под названием TC (его инициалы с английским именем) или Ah Cheng (阿成, его прозвище) , держа в руках плакат с моим именем на станции. Меня ожидали просто сопровождение в зону ожидания автобуса шаттла, чтобы сесть на автобус, но TC забронировал автомобиль DiDi (аналог Uber в Китае), чтобы перетасовать нас в отель, который расположен менее чем в 1 км от станции. Я был по-настоящему тронут и поражен великолепной службой и благодарен ТК. Он был очень дружелюбен и полезен, демонстрировал большую заботу о старшем (моей маме), особенно при переходе дороги. Проверка - вход был быстрым и эффективным. Мне дали двухместный номер в Представительском этаже (22 этаж), но, к сожалению, вид из номера был обращен на север, только мог иметь вид на комплекс студенческого городка и железнодорожный вокзал Гуанчжоу Восточный на северо-востоке. Если комната дана лицом к югу, вид из комнаты должен быть более захватывающим благодаря виду небоскребов делового района Тяньхэ. Комната на Исполнительном этаже была чистой, аккуратной и опрятной. Кровать была удобной, ванная комната была просторной с ванной. Напор воды был большой, жалоб нет. В номере также имеется кофемашина Nespresso. Они даже использовали роботов, чтобы доставлять бутилированную воду и другие вещи в гостевую комнату, значительно используя технологии для эффективности, браво! Представительский салон расположен на 24 этаже. Ежедневно в счастливый час (с 6 до 8 вечера) выбирается отличный выбор продуктов и напитков. Мы с мамой так наслаждались гостиной, ужинали, а напитки подавали в гостиной, любуясь при этом прекрасным видом на деловой район Тяньхэ. Между тем выбор еды в кафе на завтрак стал еще лучше. От яичной станции до станции суповой лапши, от пара до фритюрной еды, от выпечки до китайского конгеля и перемешать - жарили, разнообразие еды было просто превосходным. Недостатком отеля является его расположение, которое не поддается непосредственной оценке для общественного транспорта, такого как метро или вокзал. Приблизительно 10-15 минут ходьбы, чтобы добраться до станции метро Гуанчжоу Восточный или станции метро ЛиньХэси. Окрестности отеля не имеют никакого магазина или ресторана, который стоит патронировать. Лучшим рядом торговым центром с универмагом и ресторанами/закусочными является PoPark Shopping Plaza, который примыкает к Восточному железнодорожному вокзалу Гуанчжоу и станции метро. На торговой площади расположены универмаг Aeon, Decathlon, Uniqlo и др. Для гостей отеля, желающих отправиться на станцию Гуанчжоу Восточный (линия метро 1 и линия 3) , самый простой способ пройти через PoPark Shopping Plaza. Гостям отеля, желающим занять линию ППМ через станцию метро LinHeXi (вход), необходимо услышать южнее от отеля. Одна из областей для улучшения. Большинство силовых розеток в комнате по-прежнему являются обычной локальной силовой розеткой, а не универсальной силовой розеткой, которые обеспечивают больше удобства для иностранцев (без необходимости универсального адаптера силовой розетки) . В своей комнате я смог найти только одну универсальную розетку у кровати, в то время как остальные - местную. Если бы отель мог установить более универсальные розетки питания или заменить местные, это было бы удобно для пользователей гостям отеля со всего мира. Во время оформления заказа я снова встретил ТК в вестибюле. Он помог мне еще раз организовать шаттл до Восточного железнодорожного вокзала Гуанчжоу для моего возвращения в Гонконг. Он еще раз заказал машину ДиДи, чтобы перетасовать меня и мою маму. Я был по-настоящему тронут и впечатлен обслуживанием консьерж-отдела в отеле, пройдя дополнительные мили для их гостей отеля. Отдельное спасибо консьерж-коллективу и особенно ТК за исключительную службу. Я обязательно вернусь, если еще раз навещу Гуанчжоу.

+16

Я остановился в этом отеле во время недавней поездки. Он расположен немного севернее города и очень близко к Восточному железнодорожному вокзалу Гуанчжоу, удобно для железнодорожного сообщения с Шэньчжэнем и Гонконгом. Номер был удобным. Телевизор предлагал только китайские каналы. В ванной комнате были туалетные принадлежности Крабтри, что было приятным прикосновением премиум-класса. Завтрак подается на 2-м этаже и предлагает хорошее разнообразие для начала дня. Отель также предоставляет камеру хранения багажа, которая была очень полезна, когда я посетил другой город в течение нескольких дней. Совсем рядом с отелем находится торговый центр AEON, в котором много магазинов и ресторанов, а также огромный супермаркет AEON — идеально подходит для всего, что вам может понадобиться. Для посетителей Canton Fair в отеле есть стойка регистрации прямо рядом со стойкой регистрации. Имейте в виду, что автобусы-шаттлы до Кантонской ярмарки могут занять больше одного часа во время пикового трафика, а обратный автобус с ярмарки отправляется из Зоны быть.

Номер был в порядке, но не заботьтесь о том, если вы Хилтон золото, представительский салон не был хорошим , не еда в из, не убирайте столы. Я жалуюсь на худший сервис в представительском салоне. Ни о каком теле не заботиться.

Я недавно остановился в Hilton Guangzhou Tianhe и понял после проверки, что я оставил один из моих AirPods в номере. Когда я связался с отелем, команда отреагировала оперативно и очень осторожно разобралась в ситуации. Сотрудник по имени Вэньлун продолжил работу и предложил очень продуманное и справедливое решение, которое полностью превзошло мои ожидания. Весь процесс проходил гладко и профессионально, при четком общении и подлинной заботе на протяжении всего процесса. Меня искренне впечатлило, как команда решила этот вопрос. Настоятельно рекомендуем этот отель как для комфорта, так и для выдающегося обслуживания.

Номера в порядке, с удобными кроватями и приличным видом. Однако несколько моментов следует отметить: 1 . Телевизор не подключается к телефону, как бы я ни пытался. 2 . Завтрак... хорошо, еды хватит всем, но я подумал, что качество будет лучше. 3 . Бассейн разочаровал больше всего. Мне обещали бассейн бесконечности, но это вовсе не бассейн бесконечности. Он датирован и нуждается в чистке. Раздевалки были немного грязные и старые. Расположение отеля хорошее, и это удобно для передвижения. Я просто не думаю, что отель полностью соответствует стандарту Хилтона. Я бы не считал это 5 звездами или роскошью. Трехзвездочный отель

Отлично остановились в отеле Хилтон. Некурящий отель, который мне нравится. Он удобно расположен, но не в супер оживленной области.

Большой опыт в этом прекрасном отеле. Спасибо Кино за исключительную службу в Представительском лаундже. Не могу дождаться следующего года.

Джуди с этажа Экзек улучшила мой номер и дала потрясающее обслуживание — такое полезное, доброе и внимательное в течение всего моего пребывания.

Hilton Hotel так великолепен! Тем более доброта сотрудников VIVI поражает! Все в этом отеле идеально!

Очень разочарован своим общим опытом. Отель старый, изношенный и не удобный. Кроме того, меня, как члена группы алмазов, попросили пройти регистрацию на обычной стойке. Я не вернусь и не буду рекомендовать своим друзьям. Представительский зал также не впечатляет.

Все было в порядке, включая номер, завтрак, консьерж-услуги. ... прежде чем увидеть мужчину, курящего в вестибюле отеля на глазах у сотрудников службы безопасности в 12: 15 часов 18 мая, в которых сотрудники службы безопасности не предприняли никаких действий!

Это был мой первый раз в Китае, и я сначала нервничал из-за языкового барьера. Однако, с момента нашего прибытия в отель, я чувствовал себя абсолютно спокойно, благодаря выдающемуся обслуживанию и доброте персонала. Особо следует отметить капитана колокола г-на Чжии, благодаря которому я чувствовал себя в безопасности и заботился обо мне на протяжении всего нашего пребывания. Он всегда присутствовал в холле с теплым приветствием и был готов помочь с любыми вопросами или багажом. Его внимательность действительно меняла ситуацию, он всегда был готов помочь и подсказать. Г-жа Дора также была невероятно полезной и доброжелательной. Спасибо!

Недавно я останавливался в этом отеле во время поездки на Кантонскую Ярмарку. Красивая недвижимость в месте, отличном с точки зрения подключения. На прямой линии метро (станция метро Шахэ находится очень близко) к станции Пачжоу и очень близко к станции Восточной железной дороги Гуанчжоу. Эстетически красивые и чистые номера. Хотя ограниченный разброс, но все еще приличная компоновка шведского стола во время завтрака. Мои друзья были вегетарианцами, в меню al a carte была приличная овощная опция. Здесь я хотел бы особо отметить двух девушек из персонала отеля Дорис Юань и Джой Чжоу. Обе эти девушки хорошо владели английским, и они старались мне помочь.

Будучи членом Hilton Diamond в течение 20 лет, очевидно, что я останавливался в Hilton's только тогда, когда это было возможно. Уровень обслуживания всегда превосходный особенно использование представительского салона, когда я путешествовал по делам, а также с семьей в личных отпусках. Но это время было ужасным. Попытка использовать представительский салон с семьей была ужасным опытом. Наша семья была допущена во все остальные страны отдыха, кроме этой. Отмечая, что наши дети на самом деле взрослые, а не кричащие пятилетние дети. Женщина по имени "Эхо" не выслушала и не оказала никакой помощи или содействия клиенту. “Эхо” продолжало улыбаться и повторяться последовательно, не предлагая нам решения, но больше “да, я это вижу” тогда... вам нужно заплатить, вам нужно заплатить. Замечу, что в тот момент комната отдыха была пуста, и мы просто хотели выпить. Я бы подумал, что члены Diamond пользуются большим уважением, особенно если Hilton хочет сохранить лояльность клиентов. Если вы посетите этот отель и наткнетесь на “Эхо”, она может делать свою работу, но она не эффективна или не представляет никакой ценности для Hilton Hotel Group и особенно для этого конкретного отеля в Тяньхэ, Гуанчжоу.

Я буду в Гуанчжоу 12 дней, чтобы посетить Кантонскую ярмарку и заняться каким-то другим делом, начиная со следующей недели. Из отзывов, которые я уже читал, все согласны с тем, что это отличный отель, и я хотел бы остановиться здесь. Однако я все еще сижу на заборе о выборе этого отеля, учитывая мое длительное пребывание и, следовательно, ищу совета, советы, информацию и т.д. от гостей, которые останавливались здесь совсем недавно, которые могут помочь мне принять решение. Спасибо!

Очень хорошие вещи мисс Бетти и мисс кино, помогите мне много выбрать обновление номера , и номер действительно удивлен, завтрак имеет много вариантов, гостиная имеет хороший хороший хороший вид, показать замечательное здание высокого Гуанчжоу, уверен, что я вернусь снова со своим отдыхом

Обслуживание было сверху от двери до номера и представительский салон с плавной регистрацией. Служба приема была отличной. Настоятельно рекомендуется путешественникам. Нас направили в представительский зал для регистрации, так как очередь на уровне 1 была слишком длинной. Персонал был сговорчивым и полезным

Все сотрудники очень приятные и полезные. Особенно Миранда и Ян со стойки регистрации, Тони в консьерже; они предприняли дополнительные шаги, чтобы удовлетворить наши запросы. У них очень большой завтрак "шведский стол", который охватывает западную и восточную еду.

Завтрак в отеле ужасный. Качество и вкус пищи находятся на низком уровне. В часы пик здесь чрезвычайно многолюдно. Не хватает тарелок и утвари. Ресторан принимает слишком много гостей и впускает всех без проверки. Какой-то гость ждет и стоит вокруг столов. Кто-то из гостей даже видел, как ел стоя без стола и сидений. Всё это выглядит как уличный обед.

В отеле есть удобный транспорт, украшение вестибюля великолепно, а рождественское украшение также очень красиво, что подходит для фотографирования и регистрации. Номер повышен до представительского номера, и наслаждался коктейлями бесплатно в представительском лаундже. Специальные мелодии, аранжированные Кино и Карен в комнате отдыха для меня, тоже очень освежают. Постельные принадлежности в номере чистые и опрятные, что является лучшим выбором для путешествий.

+5