Four Seasons

Просто делюсь своим разочарованием относительно моего недавнего пребывания, мой первый опыт в Four Seasons Guangzhou, который я ждал как спокойный 4-дневный перерыв после долгого путешествия. К сожалению, этот опыт не оправдал ожиданий. Когда мы приближаемся к нашей последней ночи, несколько проблем с комнатой. Кнопка распылителя биде не функционировала, а раздвижная дверь ванной комнаты не могла быть заперта, и оба основных удобства, которые должны быть в надлежащем рабочем состоянии, особенно в пятизвездочном отеле. Менеджер приехал осмотреть вопрос, и техобслуживание сумело исправить биде. Хотя я ценю возможный ответ. Правильное обслуживание номеров должно быть приоритетом, чтобы обеспечить гостям уровень комфорта и качество Four Seasons. Надеюсь, к этой обратной связи отнесутся серьезно, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.

Я с сожалением пишу с единственной целью пожаловаться на откровенно презренное качество еды и бесстыдно ужасные услуги, с которыми я столкнулась в ресторане Ю - Юэ - Хин, Four Seasons Guangzhou ранее сегодня вечером. Прекрасно осознавая голубое кровное наследие Four Seasons и все еще в теплых воспоминаниях о чудесном проживании и кулинарных впечатлениях, которые я пережил в прошлом десятилетии с этим самым отелем, сегодня я потрудился подняться туда в надежде принять однажды - чудесные вкусы в этом китайском ресторане. К моему удивлению, я столкнулся один за другим со следующим: 1 . Вяленая несъедобная говядина: Это было вяленое мясо, по крайней мере 30% которого было совершенно несъедобным. Я нахожусь в самом расцвете сил и у меня нет никаких проблем с зубами. Однако эти кусочки вяленой говядины были настолько жесткими по текстуре и уступали по вкусу, что мне пришлось выплюнуть 30% из них на гарнир... За всю свою жизнь я никогда не пробовала вяленую говядину такого низкого качества. 2 . Сильно - жирные хлопьевидные булочки пасты из скорлупы: Дуэт этих красиво - названных булочек оказался явным разочарованием для моих вкусовых рецепторов, поскольку их скорлупа была невероятно жирной, а чучела едва созрели. Я отказываюсь верить в то, что эти булочки были приготовлены кем-либо, кто имеет отдаленное отношение, будь то по крови или посредством обучения, к великолепной кулинарной культуре в провинции Гуандун. Это громкое «НЕТ» – ни один достойный шеф-повар, должным образом обученный в Гуандуне, никогда бы не стал готовить булочки, подобные этим – они были полной катастрофой во всех отношениях. 3 . Бесстыдно обманчивый суп-лапша «тушеная говяжья грудинка»: Главное блюдо называется суп из тушеной говяжьей грудинки «Банг Са». Если вы спросите любого, кто родился или получил образование в провинции Гуандун, САР Сянган или САР Аомэнь, он скажет вам, что говяжья грудинка «Банг Са» является превосходным видом в своем роде и отличается вишней – собранной говяжьей грудинкой. По сути, говяжья грудинка "Bang Sa" является грудинкой вместо говяжьего сухожилия или кожицы. Что я получил в итоге там и тогда? Как видно из фото- и видеовырезки ниже, мне после долгого ожидания более 30 минут подарили крошечную миску ропи тонкой лапши в грязном супе с 7 или 8 ломтиками сверху - варенного говяжьего сухожилия или кожи. Внутри него не было НИ ОДНОГО куска говяжьей грудинки, не говоря уже о каком-либо "Банг Са". 4 . Ужасные услуги: Я вежливо спросила 3−4 официанток в этом ресторане об ужасном качестве еды, но меня совсем проигнорировали. Стоит упомянуть, что после того, как мои 3 раунда погони произнесли 4 официанткам, на мой столик ушло почти 35 минут. Это была пытка и разочарование, если честно, с головы до ног. Никто не ответил. В довершение всего, леди, которая провозгласила себя с покерным лицом, чтобы быть менеджером на месте, грубо опровергла мои намерения открытыми вопросами, такими как «Не будете ли вы жаловаться на нас, если я позволю вам не платить весь счет?» и «Вы почувствуете себя лучше, если я возьму с вас плату за 2 блюда из общего количества 4?» В ответ я спокойно сказала, что никогда не хотела этого делать, а вместо этого хотела получить от нее объяснения сильно ухудшенного качества еды, настаивая при этом на полной оплате счета. Тем не менее, она проигнорировала мою честную просьбу и поспешила заставить меня оплатить счет в спешке и проводить меня к лифту. От начала до конца она так и не попыталась ответить ни на один мой хороший - натурный вопрос против проблемы качества пищи. Как такая плохо обученная дама могла служить клиентуре в такой шикарной обстановке? И кто, черт возьми, установил ее там? Если бы у неё была хоть капля кулинарного чувства, она бы не поступила так неотесанно и тупо. Честно говоря, я думаю, что манеры этой дамы действительно запятнали тяжелую репутацию Four Seasons. Казалось, ей не стоит беспокоиться о том, чтобы узнать, что случилось на неэффективной кухне. 5 . Обманчивые туалеты: Словно усугубляя ситуацию, мы с родителями (которые не выдержали долгого ожидания и позже предпочли спуститься вниз, чтобы погрызть вашу землю - напольное кафе) случайно заметили, что туалетные чаши в туалетной комнате вестибюля абсолютно обманчивы в том, что, хотя там есть настенные пульты дистанционного управления, ни в одной из этих туалетных чаш панель - заявленная функция насадки - не работает теплая - окропление водой. В мужской туалетной комнате я видела, что в каждой кабинке есть стенка - установленный пульт дистанционного управления с маркировкой “Toto”, однако туалетные чаши все выглядят как фиктивные дублирования без какой-либо реальной функции умывальника. Почему отель Four Seasons в центре Гуанчжоу должен устраивать фиктивное шоу, обманывая своих посетителей в такой неприличной форме? В заключение я хотел бы сказать, что до этой серии событий у меня действительно были довольно теплые воспоминания о моих предыдущих пребываниях в том же отеле. Когда его открывали, все держалось так шикарно и все рестораны (я их все пробовал, неоднократно) вызывали полный восторг. Прошло уже более десяти лет, как мы все знаем, почему ситуация резко упала до такого низкого уровня? Четыре причины достигают своего места благодаря многим поколениям упорных усилий во всем мире. Глобальное управление не может позволить себе, чтобы качество продовольствия упало до таких низких стандартов. Как глобетротер, который наслаждается хорошей едой, я не могу не сетовать и огорчаться по поводу некомпетентности ресторана Ю - Юэ - Хин во всех материальных отношениях в Гуанчжоу, который славится во всем мире своим гастрономическим великолепием.

Я остановился в Four Seasons Guangzhou и это был незабываемый опыт. Отель расположен в башне МФЦ, откуда открывается захватывающий дух вид на город из вестибюля и номеров. Дизайн современный и элегантный, и все чувствуется роскошно с момента вашего приезда. Служба была безупречной – каждый сотрудник, с которым я сталкивался, был профессионалом, вежливым и искренне внимательным. Заезд - и выезд - был плавным. Моя комната была просторной, безупречной, и красиво оформленной, с напольными - к - потолочными окнами, демонстрирующими линию неба. Что делало мое пребывание особенно особенным, что когда персонал знал, что у меня есть продвижение по службе, они великодушно предложили мне повышение в номер большего размера, что было таким продуманным жестом. Хозяйство было последовательным и всегда оставляло все идеально. Спа-центр также был изюминкой – процедуры расслабляли, и удобства были безупречными. Завтрак был превосходным, с широким разнообразием как международных, так и местных вариантов, и качество было выдающимся. Больше всего я любил, помимо обслуживания и комфорта, расположение. Отель напрямую связан с МФЦ Молл, так что я мог бы легко исследовать высокие - конечные магазины, кафе, и рестораны просто пешком. Это было очень удобно и сделало пребывание еще более приятным. В целом, это был один из лучших впечатлений от отеля, которые я имел - все было просто идеально. Очень рекомендую!

Я остановился в отеле Four Seasons Гуанчжоу. Отель находится в красивом месте, высоко - подняться. Администратор был на 70-ом этаже для проверки. Номер был очень хороший, с видом на Перл Ривер и Кантонскую телебашню. Однако была одна вещь, которая сделала меня несчастной: душ в моей комнате был сломан, из-за чего вода плескалась на потолке. Это был небольшой момент, но 5-звездочный отель должен обратить внимание на мелочи. Потому что клиенты, которые тратят деньги, всегда хотят лучшие услуги. Искренне,

Отличный отель как то, что вы ожидали от FS, вещи великолепны, SPA Джессика Тонг и Дженни 10 ⭐s. Отель является центральным местоположением, связанный из-под земли со многими ресторанами вокруг , ТЦ К 11, так что как вокзал, главная узловая станция метро Zhujiang New Town, которая свяжет вас с остальным городом за lesa, чем доллар за поездку всего в 2 минутах ходьбы от отеля. Японский ресторан 10 также. Единственное, что я пропустил из европейских отелей, это клубный сэндвич после полуночи. Я остановился на 97 этаже Премьер Ривер, отличный номер. Номер был просторным и опрятным, как всегда с ФС.

+5

Отличный завтрак, очень высокие здания и подметающие виды на город. Обслуживание супер снобистское и поэтому никогда бы больше не осталось

Я остановился в великолепном люксе на 99 этаже - виды фантастические. Обслуживание было превосходным и персонал очень доброжелательный. Персонал китайского ресторана был особенно полезным и дал мне отличные рекомендации. Я также наслаждался SPA и японский ресторан - оба стоят того, чтобы попробовать.

Останавливались там в начале июля в люксе кантон башня вид. Номер был не готов, когда мы приехали, но мы приехали туда в 11 утра, так что все равно не ожидали этого. Моя жена была счастлива, что они взяли wechat/alipay для оплаты. Мы направились в магазины внизу, чтобы поесть и исследовать, пока мы ждали, пока номер будет готов. Номер был очень просторным, но не очень эффективное использование пространства. Виды... для этого мы здесь и собрались? Ночью просто великолепно. В дневное время мне казалось, что я должен закрыть жалюзи, так как комната нагревалась, и кондиционер едва мог обеспечить охлаждение. Сам номер был хорошим, однако были сколы и царапины на стене, молдинги, кафель пола и ковер. Мои сыновья получили диван и сказали, что все в порядке (они думали, что это будет то же самое, что и FS Wistler) Номера показывают его возраст и, вероятно, время для скорого освежения. У нас был доступ в клубную гостиную и мы завтракали там каждый день. Все в комнате отдыха были очень сговорчивы и также готовы на дополнительный шаг, хотя иногда конечного продукта там не было. Мы сделали высокий чай там один раз и больше не возвращались... меркнет по сравнению с другими гостиными отеля, в которых мы останавливались. Мне нравится, как отель связан под землей со всем особенно летом, чтобы избежать жары и влажности. Больше всего у меня было проблем с бассейном. Оба раза мы ездили туда, там были уроки плавания местных жителей, а не гостей. Впервые Айв увидел это в 5-звездочном отеле. То есть уроки заняли одну полосу и без того узкого бассейна. Не идеально, так как мои сыновья хотели немного подтянуться, но с оставшимся пространством, которое делят медленные пловцы, это не идеально. Спасатели были великолепны и обеспечивали головные уборы. Тренажерный зал был назначен очень хорошо, но гантели были немного дерьмовыми, играя между штангой и колокольчиками. Услуги по ведению домашнего хозяйства и отказу от услуг были феноменальными. Большего и просить нельзя! Мы останемся здесь снова? Да, определенно это было либо так, Конрад, либо Парк Хаятт и рад, что мы выбрали ФС. Если бы они смогли разобраться в ситуации с бассейном, было бы здорово.

+2

Мы останавливались в Four Seasons Guangzhou с 28 по 29 июня и получили прекрасные впечатления. Вид из нашего номера был потрясающим, особенно ночью. Большое спасибо Сью, менеджеру по работе с гостями, за ее доброту и милые Four Seasons плюсуют такой продуманный сюрприз. Все чувствовалось гладко и расслабленно. Обслуживание было отличным, хотя мы не проводили много времени в отеле. С радостью остался бы снова.

Я пробыл здесь 2 ночи. Все было идеально. Дизайн отеля такой потрясающий. Просторная ванная комната, удобная кровать с мягкой подушкой, так отличающейся от другого отеля. Номер роскошный, как ожидается от отеля Four Seasons. Вид из номера также находится недалеко от кантонской башни. Это настолько красиво, что я не могу описать это, особенно ночью. Более особенным, чем красота отеля, является прекрасный персонал. Я помню их всех.   Джейдан, который зарегистрировал меня, был терпелив и внимателен. "Ария" на стойке регистрации мне очень выгодна.   В комнате у меня были проблемы с горячей водой в ванной. Имя домработницы Эвелин поможет мне быстро решить эту проблему. Еще один человек, который произвел на меня большое впечатление, был Дэн Тинг. Я оставил свои очки в комнате, а на них были отпечатки пальцев, которые были не очень чистыми. Когда я вышел и вернулся, я обнаружил, что она положила под мои очки чистящую ткань с открыткой, которая была написана очень осторожно. Она такая милая.  Я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Это было очень неожиданно. И той ночью я пошел выпить в бар "Тиан" на 99 этаже. Там был прекрасный вид, хороший бар и вкусные напитки. Персонал по имени "Небо" был внимательным и заботился о нас. Он отлично поработал. Утром в воскресенье мы пошли в ресторан завтракать. Все сотрудники были дружелюбны. Единственное, я заказал три основных блюда с чаем. После получаса я последовал и получил только одно блюдо, и ресторан успел быть близко, но это понятно, так как я пришел довольно поздно и было довольно много гостей. В любом случае! Спасибо Хелсону Пиао за вежливые и внимательные извинения. Он принес нам вкусный десерт. Тост за хлеб был такой вкусный. Когда я уезжал, имя мальчика было полезным и вежливым. Все сотрудники обращались с нами, как с хорошими людьми - обслуживали разум и обучали. Пребывание здесь было отличным воспоминанием. Я буду рекомендовать всем. Это лучший отель в Гуанчжоу.

+15

Да, это дорого, но какой отличный отель. Уровень обслуживания - стратосферный, подлинно китайский дружелюбный, хорошо обученный, заботливый персонал. Я был там всего 2 ночи, но ушел, чувствуя, что оставляю семью. Поистине великие Четыре Сезона!

отличный отель замечательное пребывание, ресторан вкусный и обслуживание отличное. Я был там со своей семьей, и мы наслаждались каждым моментом с момента нашего прибытия. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель любым предстоящим путешественникам в Гуанчжоу, и вы наверняка будете иметь отличное пребывание.

Красивый отель прекрасный декор хорошие просторные номера и абсолютно прекрасный персонал очень теплый, дружелюбный и гостеприимный! Я путешествовала с маленькими детьми одного года и трех лет, и они были очень сговорчивы за завтраком, хотя не подавали овсяную кашу. Шеф-повар готовил чашу каждое утро. Уборка номера была фантастической. Они запасли все и дали дополнительно все, и мне понравилось, как они дали маленьких детей, шампунь и кондиционер, мыло, а также зубной набор. По прибытии в комнату у меня были также молитвенный коврик и Коран, поскольку они приняли к сведению, что мы мусульмане, что было очень внимательным.

+3

Идеально расположен в деловом районе Гуанчжоу и удобно доступен. Прекрасные рождественские украшения в холле, чтобы приветствовать фестивальный сезон. Эффектный вид на Город из всех окон номера. Довольны обслуживанием и разнообразием питания, подаваемого в представительском лаундже. Хорошо оправдал все повышенные ожидания от одного из лучших отелей в Сити.

+4

У меня было замечательное пребывание в этом отеле. Красивый номер просторный и очень удобный. Вид поистине возвышенный, о сервисе стоит мечтать, одновременно радушный и приятный. Я попробовал китайский ресторан и итальянский ресторан, вкусные блюда. Все идеально. Персонал способствует обеспечению приятного пребывания. Служба была внимательной и очень приятной и эффективно реагировала на запросы. Отель действительно хорошо расположен, в нескольких минутах от башни Гуанчжоу и очень близко торговый центр. Рекомендую этот исключительный и комфортабельный отель.

+2

Может ли это быть каким-либо другим способом, кроме невероятного это Четырехсезонный топ-сервис , расположение с потрясающим видом на город из лобби, комнаты и 100-этажного ресторана . Красивые просторные номера с супер хорошей ванной и телевизором в зеркале ванной комнаты. Завтрак был прекрасной кучкой выбора, хотите ли вы попробовать китайскую кухню или межконтинентальную еду , очень внимательное обслуживание . Хороший торговый центр только на другой стороне, который так удобен, если вы хотите сделать магазин шаговой доступности от отеля.

+6

Может ли это быть каким-либо другим способом, кроме невероятного это Четырехсезонный топ-сервис , расположение с потрясающим видом на город из лобби, комнаты и 100-этажного ресторана . Красивые просторные номера с супер хорошей ванной и телевизором в зеркале ванной комнаты. Завтрак был прекрасной кучкой выбора, хотите ли вы попробовать китайскую кухню или межконтинентальную еду , очень внимательное обслуживание . Хороший торговый центр только на другой стороне, который так удобен, если вы хотите сделать магазин шаговой доступности от отеля.

+6

Уровень шума в номерах выше всех ожиданий! Будьте внимательны перед принятием номеров на более высоких этажах, так как отель работает в ночном клубе, и номеров под которым имеет уровень шума, как вы находитесь в самом ночном клубе. Также те БАШНИ номера, взимается более высокая ставка, но тем не менее в них невозможно спать из-за невыносимого шума.

В отеле понравилось все, очень приятный персонал, прекрасный сервис и вообще все направления. . Вечером после выезда понял, что оставил дорогие очки в отеле при выселении . Со мной связались из отеля и хотя я был в другом городе, мне предложили быструю доставку и на следующий день, очки были доставлены и хорошо упакованы . Спасибо отелю за высший сервис. Если вы хотите увидеть шикарный вид из номера, или полежать в ванной с прекраснейшим видом, настоятельно рекомендуем этот отель . ( Были с 3х годовалом ребенком, ребенок в восторге ) Обязательно посетим отель

Хочу оставить отзыв. Были в Гуанджоу 2 недели, одну неделю жили в Four Seasons. Хочу отметить менеджера Stacie, прекрасная девушка и профессиональный менеджер!!! Сели в такси у отеля и поехали в центр. Оставили телефон у таксиста случайно, он сразу это понял и быстро уехал, как заметили (2 минуты) уже телефон отключен. Приехали в отель, я обратилась на стойку регистрации. Девушка Stacie сразу вошла в положение, задала ряд нужных вопросов и сказала, что посмотрит по камерам, постарается найти телефон. Я сразу сказала что будет вознаграждение таксисту за возвращение телефона. Я понимала, что почти нереально найти его в огромном Гуанджоу с населением в 30 млн. Тем более таксист мог сказать «я не видел телефона или телефон мог забрать другой пассажир» и никто бы ничего не доказал. Через несколько часов звонок, Stacie все время держала в курсе, сказала они вычислили и звонили в компанию много раз. Я знала что он украл, но отпустила ситуацию, мол ему нужнее. Ближе к вечеру она позвонила и сообщила, что таксист нашелся и привезет телефон в полночь. Я очень обрадовалась. Уже тогда поняла, как много сил она потратила на решение моей проблемы. После того, как забрала телефон я обняла Stacie раз пять, чтобы выразить благодарность ей и отелю за отзывчивость, профессионализм и огромную помощь, за то, что все в отеле относятся к гостям как к близким друзьям, это чувствуется. Сразу говорю, что это редкость, что находятся телефоны. На вопрос «как вам удалось уломать таксиста?» хрупкая, но храбрая Stacie ответила, что грозилась позвонить в полицию, если таксист не вернет телефон. Говорит звонила ему раз десять, сказала есть все данные и фото его, а в Китае я знаю все тяжело карается за воровство. Сказать что я в шоке ничего не сказать! Отель выше всех похвал, сделали фотографий на месяц вперед. Чисто, вид шикарный, персонал решает проблемы в эту же минуту. Вас приветствуют и очень хорошо относятся с первой минуты. Особенно зацепили туалет. Новые технологии. Тренажерный зал пустой, тренировались с шикарным видом каждый день. Бассейн с хамамом тоже топ. Безопасно, прям центр города, везде моллы, рядом нашли парк, гуляли все время, очень зелено. Совет - берите номер с видом на реку. Тогда и башню, и высотки, и реку увидите. В общем 10/10. Буду со смехом вспоминать ситуацию и вернусь обязательно!